POLÍTICA DE ENVÍOS
Es importante aclarar a los clientes que tus tiempos de tramitación de pedidos son distintos a los plazos de envío que ven en el checkout.
Todos los pedidos se tramitan de Lunes a Viernes (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.
Si no has recibido tu pedido 7 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de acel.joyamexico@gmail.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AceL Joyería y Alfarería, nos interesa que quedes completamente satisfecho con tus compras. Por ello todo producto una vez comprado no puede ser cambiado en caso si se especifico que era de regalo.
Las devoluciones se harán siempre y cuando el producto venga una ves desempacado con roturas completas en caso de la alfarería y en cuestión de las piezas de joyería si hace falta alguna incrustación o rayaduras que sean expuestas. Todo esto se deberá enviar evidencia por fotos o video y ser enviada al correo acel.joyamexico@gmail.com escribiendo en "Asunto" Daño y con tu número de pedido.
Te ayudaremos a procesar tu devolución y te entregamos una etiqueta de envío gratuito para el artículo que hayas comprado. Simplemente vuelve a envolver el artículo y déjalo en el correo. Una vez que recibamos tu devolución, espera entre 3 y 5 días hábiles para el procesamiento. Si se acepta tu devolución, espera 3 a 5 días hábiles para que aparezca el reembolso en tu método de pago original.