POLÍTICA DE ENVÍOS
It is important to clarify to customers that your order processing times are different from the shipping times they see at checkout.
All orders are processed Monday to Friday (excluding weekends and holidays) after you receive your order confirmation email. You will receive another notification when the order has been shipped.
If you have not received your order 7 days after receiving the shipping confirmation email, please contact us at acel.joyamexico@gmail.com , indicating your name and order number so that we can carry out the relevant checks.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AceL Joyería y Alfarería, nos interesa que quedes completamente satisfecho con tus compras. Por ello todo producto una vez comprado no puede ser cambiado en caso si se especifico que era de regalo.
Las devoluciones se harán siempre y cuando el producto venga una ves desempacado con roturas completas en caso de la alfarería y en cuestión de las piezas de joyería si hace falta alguna incrustación o rayaduras que sean expuestas. Todo esto se deberá enviar evidencia por fotos o video y ser enviada al correo acel.joyamexico@gmail.com escribiendo en "Asunto" Daño y con tu número de pedido.
Te ayudaremos a procesar tu devolución y te entregamos una etiqueta de envío gratuito para el artículo que hayas comprado. Simplemente vuelve a envolver el artículo y déjalo en el correo. Una vez que recibamos tu devolución, espera entre 3 y 5 días hábiles para el procesamiento. Si se acepta tu devolución, espera 3 a 5 días hábiles para que aparezca el reembolso en tu método de pago original.